Hvad er proaktiv støtte?Proaktiv Suppport er planlagte onsite besøg af en IT-tekniker for at sikre en smidig afvikling af et netværk, så Reaktiv Support bliver mindre sandsynlige. Dette kan omfatte generelle netværk/server/PC vedligeholdelser, installation af nyt udstyr, løsning af alle udestående onsite spørgsmål og til at drøfte ethvert IT-strategi spørgsmål for den kommende periode. ITDepartment anbefaler planlagte onsite besøg for at opbygge et forhold til klienten samt en indgående viden og forståelse af kundens it-infrastruktur.
|